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Términos y Condiciones iCard



•La tarjeta “icard” es un programa de lealtad propiedad de Planeta iPhone, S.A. de C.V., así como sus subsidiarias, filiales y Sucursales (en lo sucesivo denominado “Planeta Iphone” quien es la única responsable de operarlo y administrarlo.

•La tarjeta “icard” podrá ser utilizado en PLANETA IPHONE únicamente en mostrador de nuestras sucursales Autorizadas http://www.planetaiphone.com.mx/sucursales/

Dinero electrónico

El dinero electrónico es la transformación de tus puntos en dinero de verdad, es decir que aunque se otorga de manera electrónica en la tarjeta icard al momento de compras de productos y servicios participantes en relación a los puntos obtenidos en cada operación realizada en las sucursales de Planeta iphone, ya que en compras posteriores su valor se puede utilizar.

No obstante lo anterior, dicho “dinero electrónico” no es canjeable por efectivo, y solo puede utilizarse en planeta iphone directamente en mostrador de sucursales. Las bonificaciones en producto están relacionadas con el número de compras y vigencia de acumulación por producto participante. Consulte los productos participantes.

Consulta de saldo

El saldo de la tarjeta icard se podrá consultar de las siguientes maneras:
•Nuestra página www.planetaiphone.com.mx/icard/
•Sucursales de PLANETA IPHONE.
•Vía telefónica al (961) 21 2 22 49

Transferencia de saldo

El saldo disponible en la tarjeta “icard” es intransferible, ya que cada tarjeta es única e individual para cada usuario.

Bloqueo de tarjeta

En casos de movimientos inusuales o situaciones en que el sistema detecte movimientos fuera del comportamiento regular de compra, planeta iphone podrá bloquear la tarjeta icard por seguridad de su beneficiario.

En caso de que esto suceda y se requiera verificación del mismo, el propietario de dicha Tarjeta icard deberá comunicarse a nuestra Línea al (961) 21 2 22 49 y un agente los podrá ayudar a validar su cuenta pasando las preguntas de seguridad requeridas y concluir el desbloqueo de ser aplicable.

Robo o extravío

Debido a que la tarjeta icard es un programa de lealtad al Usuario, para poder restringirlo y evitar mal uso, el Usuario deberá reportarlo vía telefónica inmediatamente al (961) 21 2 22 49, se le harán preguntas de seguridad para validar la última transacción y poder ayudarle a mantener tu saldo. Al momento de llamar a Planeta Iphone un agente dará a conocer el saldo actual y procederá a bloquear la cuenta por seguridad.

Dicho reporte deberá ser inmediato; el Usuario podrá solicitar una tarjeta nueva en sucursal y activarla para que el agente o personal correspondiente lo apoye a transferir el saldo en caso de comprobarse todo esté en orden. En caso de haberse hecho algún uso no reconocido, Planeta Iphone no se hace responsable de dicha transacción.

La información que el Usuario nos proporcione de datos personales se traslada automáticamente, únicamente se le pedirá al Usuario actualizarlos o corroborarlos.

Reposición

La reposición de la Tarjeta Icard tendrá un costo de $20 si el cliente la pierde o extravía, el precio de la reposición está sujeto a cambios año con año, los puntos Icard pueden ser acumulables en las compras sin necesidad de presentar la Tarjeta Icard sólo ingresando su Nombre son abonables y presentando una identificación oficial (INE, Pasaporte, Licencia vehícular) del titular de la tarjeta, para canjear los puntos es obligatorio presentar físicamente la Tarjeta Icard.

Mal uso de Tarjeta icard

Existe posibilidad de uso incorrecto de la tarjeta icard, en dado caso de no poder comprobar las transacciones, no pasar los filtros de seguridad en preguntas de corroboración de identidad de la tarjeta o detectarse algún posible fraude, Planeta Iphone está en su derecho de negar la activación de la cuenta y tomar las medidas correspondientes legalmente, siendo este un acuerdo entre Planeta Iphone y el usuario.

Reconociéndose un mal uso de la tarjeta para el cliente, se realizará la investigación pertinente por parte del personal responsable de Planeta Iphone, en caso que dicha irregularidad sea imputable a Planeta Iphone, este último tendrá la responsabilidad de restituir el saldo al usuario.

Generales

•Las condiciones y políticas del programa pueden ser modificadas en cualquier momento total o parcialmente conforme lo determine Planeta Iphone.
•Está prohibida la venta del dinero electrónico acumulado y/o de la Tarjeta icard como tal.
•Si el programa llegara a cancelarse, Planeta iphone anulará el dinero electrónico acumulado y las promociones y redenciones pendientes.
•Podrá en cualquier momento incluir en la tarjeta icard programa alianzas participantes al programa. Planeta Iphone podrá en cualquier momento descontar dinero electrónico acumulado erróneamente en cualquiera de las tarjetas icard.
•Es necesario que el Cliente o propietario de la tarjeta icard muestre el plástico del a tarjeta icard al momento de la compra para poder recibir el beneficio, en caso de no otorgarse la bonificación no podrá realizarse posteriormente.
•No todos los productos y servicios que se venden acumulan dinero electrónico.
•Los programas de apego y lealtad pueden ser modificados sin previo aviso de acuerdo con las políticas internas de la tarjeta icard.
•Las tarjetas bloqueadas no permiten acumulación o redención al momento de compra, tampoco se podrá hacer acumulación posterior a la misma.
•En caso de realizar una compra con tarjeta icard, y requerir cambio o devolución, se deberá presentar el plástico para completar la transacción.
•Ventas a crédito no participan.
•Tus datos están protegidos por la Ley de Privacidad, y el Aviso de Privacidad publicado a través de http://www.planetaiphone.com.mx/aviso-de-privacidad/
•Las condiciones de uso, acumulación, redención, promociones son pertenecientes a Planeta Iphone y pueden ser modificadas sin previo aviso.
•La cuenta de tarjeta icard tiene vigencia del 01 de enero al 31 de diciembre de cada año, así como el dinero electrónico acumulado por el usuario o dueño de la tarjeta icard. En caso de no ser utilizado en el periodo mencionado Planeta Iphone podrá bloquear y/o cancelar la cuenta por inactividad que como resultado tiene la pérdida de saldo y beneficios pendientes.
•La Tarjeta icard es intransferible.
•Está prohibida la venta a mayoristas.
•El dinero electrónico no es intercambiable por efectivo.
•No permite compras con saldos acumulados en varios plásticos
Planeta Iphone se reserva el derecho de infraccionar legalmente a quién se detecte realizando fraudes, mal uso y redención incorrecta a otros tarjetahabientes.
•Es responsabilidad del Usuario verificar que los datos con los que se da de alta en el programa de Tarjeta icard sean correctos, en caso de pérdida, robo, extravío si los datos no llegaran a coincidir no podrá hacer movimientos con su cuenta.
•Es responsabilidad del Usuario verificar su cuenta periódicamente en los diferentes medios establecidos en la página de Tarjeta icard.
•Los productos registrados en la Tarjeta icard no tienen derecho a devolución.
•El sistema indicará cuando debe entregarse su producto de obsequio.
•El saldo que ampara no podrá ser abonado a una cuenta de crédito.

Al adquirir la Tarjeta icard, expresa su aceptación y consentimiento a los términos y condiciones que exprese Planeta Iphone.

•Los planes de apego y lealtad están ligados al plástico utilizado por el Cliente, por lo que en caso de realizar la transferencia del dinero electrónico de dicho plástico a otro distinto, los planes se cancelan así como los beneficios o promociones, se eliminarán del historial del Cliente.

Aviso de privacidad

En los términos que señala la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa de desarrollo (en adelante la “LFPDPPP”); el Cliente expresamente reconoce y acepta que cualesquiera datos personales comunicados con motivo del acceso al Sitio, serán protegidos y tratados conforme a lo dispuesto por la LFPDPPP y de acuerdo con las instrucciones emitidas por nuestro Aviso de Privacidad Integral. Ver Aviso de Privacidad

Planeta Iphone respetará escrupulosamente la confidencialidad de los datos de carácter personal aportados por el Cliente de tal manera que la entrega, en su caso, de datos personales, no implicará, la cesión de los mismos, sino su simple tratamiento para prestar los Servicios solicitados por lo que el uso del Sitio por parte del Cliente constituirá la aceptación para realizar el tratamiento antes referido.

Las partes acuerdan que en todo momento los datos personales intercambiados son propiedad exclusiva del respectivo titular de dichos datos en términos de la LFPDPPP.

Fecha limite

Los punto y dinero elctronico de las tarjetas icard Planeta Iphone vencen el dia 30 de junio del 2017.